Автобус

Автобус

  1. Посадка в автобус планируется заранее и осуществляется руководителем группы. Убедительно просим Вас производить посадку в автобус быстро и организованно, так как раннее отправление автобуса позволит сократить время прохождения границы.
  2. В целях личной безопасности строго запрещается передвигаться по салону во время движения автобуса, а также курить и употреблять в салоне спиртные напитки.
  3. Горячие напитки (чай, кофе) в автобусе готовиться НЕ будут. Во время переездов каждые 3-3,5 часа будут санитарные остановки, где будет возможность приобрести горячие напитки в кафе, автогрилях и т.д. В Евросоюзе введены правила, согласно которым, запрещается без лицензии и санитарной книжки европейского образца использовать в салоне автобуса кипяток для приготовления напитков или продуктов.
  4. В санитарных целях и учитывая экологический комфорт всей группы даже при наличии в салоне автобуса туалета — он использоваться НЕ будет (предусмотрены регулярные санитарные остановки).
  5. Регулировка кондиционера в режиме обогрева или охлаждения осуществляется через руководителя группы водителями автобуса (так, как система кондиционирования воздуха общая, просьба учитывать интересы и пожелания других туристов).
  6. Остановки автобуса предварительно рассчитаны по программе тура и осуществляются только в предусмотренных для этого местах (кроме экстренных случаев). О месте, времени и продолжительности санитарных остановок заранее сообщает руководитель группы. Остановки по желанию или прихоти туристов не предусмотрены.
Дорога

Дорога

  1. Автобус — один из самых удобных видов транспорта и, тем не менее, самый непредсказуемый, поскольку различные обстоятельства всегда вносят свои коррективы задержки в пути, а именно: при прохождении границы, транспортные пробки, заторы, аварии на дорогах. Поэтому мы рекомендуем Вам запастись терпением, не переживать, и, конечно же, взять с собой в дорогу интересную книгу, хороший журнал или путеводитель, плеер с любимыми дисками.
  2. По дороге предусмотрены специальные санитарные и технические остановки, которые автобус делает каждые 3-4 часа. Продолжительность их регламентируется международными правилами (15-45 мин.) и контролируется тахографом. Остановки, как правило, осуществляются в местах, где туристы могут приобрести чай или кофе, сходить в туалет (как правило, платный — около 30-50 евроцентов (или их эквивалент).
  3. Нельзя отвлекать водителей во время движения. Все Ваши вопросы решит руководитель группы. Кресла автобуса откидываются назад и иногда раздвигаются в стороны (Кроме заднего дивана). Для этого сбоку и внизу кресла имеются рычажки. Во время стоянок кресла необходимо вернуть в первоначальное положение, вынести накопившийся мусор. Курить в автобусе категорически запрещается. При стоянке на автозаправочных станциях курящим следует находиться на безопасном расстоянии от топливных резервуаров и топливораздаточных колонок. Перед отправлением автобуса с каждой стоянки просим Вас занять свое место, освободив проход по салону. Это позволит руководителю группы быстрее убедиться в присутствии всех туристов и ускорит отправление.
  4. Не опаздывайте к посадке на автобус. Экскурсионные автобусы имеют ограниченное время для остановок, садитесь быстро и организовано. Это сэкономит Ваше время для экскурсий. Будьте взаимно вежливы!
  5. О длительности и наличии ночных переездов (ночлег в автобусе) просьба уточнять заранее, при заказе тура.
Руководитель группы туристов

Руководитель группы

  1. Сопровождающий группы – это уполномоченный представитель туроператора на маршруте, координирующий и обеспечивающий выполнение программы тура. В обязанности сопровождающего группы входит: обеспечение выполнения программы тура, контроль за количественным составом группы, информирование туристов о времени и месте сбора или отъезде группы. Контроль за прохождением границы, расселение в отелях по маршруту (согласно схемы размещения и ваучерам принимающей стороны), обеспечение туристов общей страноведческой информацией. Взаимодействие с гидами на маршруте и контроль выполнения экскурсионной программы, взаимодействие с водителями, взаимодействие с представителями принимающей стороны, взаимодействие с официальными службами, контроль за дисциплиной и правилами поведения туристов на маршруте.
  2. Сопровождающий находится вместе с группой в рамках программы тура. При обстоятельствах, когда турист отстал от группы, приоритетом в действиях сопровождающего является работа с группой и соблюдение программы тура. Сопровождающий продолжает работу с группой даже в случае неявки кого-то из туристов к месту сбора или отъезда группы, при наступлении страхового случая с туристом, при утере документов или вещей туриста, и других обстоятельствах, при которых отдельный турист не может продолжать путешествие в составе группы. Сопровождающий оказывает возможное посильное содействие туристу, не покидая группу, или может покинуть группу только в том случае, если отсутствие сопровождающего на маршруте не ущемляет интересы группы или не грозит изменением программы.
  3. Сопровождающий НЕ делает организованный заезд группы в супермаркеты «Теско» или другие, если это не указано в программе тура.
  4. Сопровождающий НЕ является экскурсоводом в городах по программе.
  5. В программах туров указано ориентировочное время прибытия и проведения экскурсий. В некоторых случаях могут быть небольшие задержки, о чем руководитель группы проинформирует всю группу. Если вы в чем-то сомневаетесь, обратитесь за помощью к руководителю группы.
Граница

Граница

  1. Во время прохождения границы необходимо иметь паспорта, доверенности на выезд детей, разрешения на вывоз валюты и другие документы держать наготове. Обложки с паспортов надо снять. Просим Вас в паспорта ничего не вкладывать.
  2. При прохождении пограничного, таможенного или полицейского контроля ведите себя спокойно, уверенно и с выдержкой. На вопросы отвечайте прямо и четко, не пытайтесь шутить, не вступайте в споры, не иронизируйте — у чиновника может оказаться плохое настроение. Помните, цель Вашей поездки — ТУРИЗМ. Другие интерпретации могут быть неверно истолкованы и могут послужить поводом к Вашей депортации из страны.
  3. Выходить из автобуса можно только с разрешения руководителя группы, который получит соответствующее разрешение от представителя власти. При возникновении каких-либо спорных вопросов необходимо поставить в известность руководителя группы. Производить фото- и видеосъемку на территории границы категорически запрещается. Камеры конфискуются пограничниками и возврату не подлежат.
  4. При въезде на территорию Евросоюза разрешено ввоз: ликероводочных изделий — 1 литр; вина — 2 литра; пива — 5 литров; табачных изделий — 40 сигарет или 40 грамм табака.
    В случае перевоза больше чем 40 сигарет штраф от 50 евро за блок с последующей конфискацией всего товара и депортацией в страны шенгена сроком до 5 лет.
    Ввоз/вывоз валюты при условии устного декларирования — до 10 000 евро (или эквивалент в другой валюте).
    При условии письменного декларирования ограничения на ввоз/вывоз валюты из Украины нет.
    От налогообложения освобождается ввоз товаров на сумму менее 200 евро и вес не превышает 50 кг веса, либо в случае ввоза единичного неделимого предмета стоимостью менее 300 евро.
  5. ЕСЛИ С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ РЕБЕНКОМ ЕДЕТ ТОЛЬКО ОДИН ИЗ РОДИТЕЛЕЙ, ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ ДОВЕРЕННОСТЬ НА РЕБЕНКА ДЛЯ ПОКАЗА НА ГРАНИЦЕ. ОФОРМЛЕННУЮ ПО НОВОМУ ОБРАЗЦУ С УКАЗАНИЕМ СРОКОВ ПОЕЗДКИ И СТРАНЫ СЛЕДОВАНИЯ!!!!!!
  6. Если Вам, согласно статьи № 6 Закона Украины «Про порядок въезда и выезда граждан Украины», отказано в выезде за границу уже при прохождении пограничного контроля по причинам личного характера (неурегулированные судебные дела и т.д.), туристическая компания — оператор не возвращет стоимость путевки.
  7. Информацию по пограничному таможенному контролю можно найти на сайте http://www.pvu.gov.ua/
Общие правила

Общие правила

  1. Поврежденное имущество (в отеле, автобусе и т. д.) оплачивается дополнительно, исходя из суммы нанесенного ущерба.
    Если Вы заметили поломку либо повреждение в отеле, автобусе и т.д., просим сразу сообщать руководителю группы!
  2. Дорогие туристы, просим не опаздывать! (на завтраки, отправку автобуса, сбор группы и т. д.). Это составляет неудобство для все группы! Это мешает своевременным экскурсиям, поселению в отель, прибытию в запланированные места. Значительно сокращает Ваше свободное время и общее время Вашего пребывания в данном городе (стране, замке и т. д.).
Обмен валюты

Обмен валюты

  1. Обмен денег осуществляется либо в банках (сберегательных кассах), либо в обменных пунктах. Небольшие суммы на первое время иногда можно обменять в отеле, однако курс будет немного ниже. При обмене выдается чек. Обменивать деньги с рук не рекомендуется — Вас могут обмануть.
  2. Система обмена денег в Европе предусматривает комиссионные (любые). Поэтому старайтесь найти обменный пункт с надписью «No commission» (без комиссионных), либо поинтересоваться «чистым» курсом обмена, и только после этого произвести обмен валюты. Помните, что монеты крайне редко принимаются к обмену за пределами страны (стран), где они имеют хождение. Поэтому монеты следует потратить или обменять на купюры перед окончательным выездом из страны.
  3. Некоторые (немногочисленные) сувенирные магазины и кафе (как правило, придорожные) принимают иностранную валюту. Это, однако, не отменяет общего правила: в каждой стране основным средством платежа является официальная валюта.
  4. При приеме к оплате иностранной валюты сдача в большинстве случаев выдается только национальной валютой, иногда — по Вашему желанию — возможно получение сдачи в той валюте, в которой осуществлялся платеж.
Гостиница

Гостиница

  1. Заселение в гостиницы начинается, как правило, с 14:00, освобождаются до 10:00. Время отъезда определяется руководителем группы.
  2. Если Вы пользуетесь в номере мини-баром, телефоном, не забудьте оплатить эти услуги в рецепции. Стоимость услуг мини-бара и телефона в гостинице, как правило, в 2 раза выше стоимости этих услуг вне гостиницы.
  3. В гостинице могут быть платные!!!! видеоканалы, просим это учесть.
  4. Не применяйте чрезмерных усилий при пользовании оборудованием номера — расходы по возмещению возможного ущерба несёте Вы. Тем не мене обязательно проверьте номер при поселении, и немедленно сообщите администратору или руководителю группы, если вы обнаружили какие-либо повреждения, неисправности, или недостачу.
  5. Во многих отелях в осенне-зимний сезон желаемая температура в номере устанавливается специальным терморегулятором на радиаторах.
  6. На завтрак (обед, ужин) приходите в назначенное время самостоятельно. Запомните, в каком помещении будут сервированы столики для группы. Выносить еду со шведского стола за пределы ресторана категорически запрещено! Это может быть приравнено законом к воровству из магазина, и администратор отеля вправе вызвать полицию. В некоторых гостиницах (особенно крупных) при входе в кафе перед завтраком просят предъявить карточку гостя (если она выдается) или ключ. Имейте их с собой.
  7. Прежде, чем взять проспекты, открытки и так далее на стенде в гостинице, выясните их стоимость.
  8. На завтрак приходите в назначенное время самостоятельно.
  9. Администрация гостиницы не несет ответственности за утерю ценных вещей, денег и документов, оставленных в номере.
  10. Гости, не проживающие в отеле, могут находиться в отеле до 23.00
  11. Старайтесь соблюдать тишину до 07.00 и после 22.00, к нарушителям спокойствия могут применяться меры административно-правового воздействия.
  12. КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещается пользоваться кипятильниками!
  13. ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ! ХОЛОДИЛЬНИКА, ФЕНА И УТЮГА В НОМЕРЕ ОТЕЛЯ ПО УМОЛЧАНИЮ НЕТ!!!
Утеря паспорта

Утеря паспорта

Внимание!!! Турист должен осознавать, что все проблемы, связанные с утерей документов, являются его личными проблемами, которые не должны вызывать неудобства у остальных членов группы. Все перемещения, телефонные переговоры, помощь сопровождающих лиц, другие расходы производятся из кармана туриста. Прежде всего, необходимо поставить в известность руководителя группы, дальше:

  1. Заявить о случившемся в полицию, обязательно должен быть составлен протокол, один экземпляр которого нужно забрать.
  2. Турист должен лично явиться в Консульство Украины в стране пребывания, подать письменное заявление, к которому нужно приложить: Опросный лист установленного образца, Протокол, 4 фото требуемого размера, документы, позволяющие установить личность заявителя.

Все процедуры, необходимые для получения временного документа, включая проезд на Украину, турист осуществляет самостоятельно и за свой счет.

Меры предосторожности и правовые вопросы

Меры предосторожности и правовые вопросы

  1. Сумочки, кошельки нужно держать крепко в руках, а не на плече.
  2. Паспорт желательно хранить отдельно от денег. В автобусе не оставляйте на виду ценные вещи, дамские сумочки и тому подобное.
  3. При утере паспорта все расходы, связанные с получением справки на возвращение, оплачиваются туристом.
  4. Рекомендуем Вам записать номер своего паспорта, а лучше — сделать ксерокопию.
  5. Ни в коем случае нельзя оставлять свои вещи без присмотра. Особенно это касается въезда или выезда из гостиницы, а также посадки в автобус или поезд и выхода из них. Помните об этом. За утерянные или украденные вещи наша фирма ответственности не несёт!
  6. Настоятельно рекомендуем Вам во избежание ошибок и недоразумений устанавливать на Ваших часах местное время, а также запоминать (или записывать) время и место сбора группы дня отъезда из городов, регулярно сверяя при этом свои часы.
  7. Номер автобуса также рекомендуется запомнить или записать.
    1. Просим Вас соблюдать правила дорожного движения для пешеходов. Пересечение улицы на красный свет не только противоречит правилам, но и действительно является крайне опасным (особенно, если это делает группа из нескольких человек!)
    2. Во многих европейских странах большое внимание уделяется велосипедному транспорту. Специально для велосипедистов дорожки выделяются другим цветом (коричневым, красным или черным). Старайтесь не ходить по этим дорожкам. В любом случае велосипедист будет прав.
    3. Помните, что большинство магазинов (в том числе небольших) оборудовано не только системой аудиооповещения о выносе неоплаченных товаров, но и разветвленной системой видеонаблюдения. Во избежание недоразумений перед выходом из магазина тщательно проверьте, все ли покупки Вы оплатили.
  8. Все чеки, полученные в магазинах и обменных пунктах, настоятельно рекомендуем сохранять до конца путешествия.
  9. Все билеты в музеи и на различные виды транспорта, в том числе на прогулочные рейсы, обязательно сохраняйте до конца посещения и поездки. В транспорте (в том числе в метро) нередки проверки билетов по ходу и в конце поездки.
  10. Помните, что въезжать на территорию любой страны и выезжать из нее туристическая группа, путешествующая на автобусе, должна в одинаковом составе. В этом состоит принципиальное отличие групповых турпоездок от регулярных транспортных рейсов или индивидуальных турпоездок. Попытки несанкционированного продления своего пребывания в той или иной стране отдельными туристами, во-первых, немедленно выявляются пограничниками при выезде группы из страны в неполном составе, во-вторых, жестко пресекаются властями (включая отказ в выдаче виз в дальнейшем). Таким образом, все туристы обязаны в течение поездки пересекать все границы в составе группы.
  11. В некоторых музеях существует правило, согласно которому в здание (даже в помещения касс, гардероба и камер хранения) запрещается вносить продукты питания, спиртные напитки, ножи, ножницы и другие металлические предметы. Перед входом осуществляется контроль с использованием специальных приборов. На территории многих музеев и исторических памятников за право фотографирования и/или видеосъемки взимается определенная плата. Съемка с использованием вспышки, как правило, не разрешается.
  12. В действующие храмы не следует входить в излишне открытой одежде.
  13. Ваша улыбка, а также слово «спасибо» на языке страны, в которой Вы находитесь (или на каком-либо другом понятном языке) заметно повышает скорость и качество обслуживания. Старайтесь всегда следовать этому правилу — помогает!

Соблюдайте обычные меры личной безопасности, старайтесь избегать конфликтных ситуаций, и тогда хорошее настроение во время поездки Вам будет гарантировано.

Скачать "Памятка путешественнику"

Яндекс.Метрика